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Une solution innovante à un problème séculaire : les entreprises européennes

Une solution innovante à un problème séculaire : les entreprises européennes
Written by admin
Une solution innovante à un problème séculaire : les entreprises européennes

secteur bagages et colis

Avec une croissance massive ces dernières années, les industries de la valise et du colis sont confrontées à des défis sans précédent. Les clients sont souvent confrontés à des frais d’expédition élevés, à des taxes d’aéroport élevées et à des bagages perdus, volés ou endommagés. AiroLuggage a pour mission de fournir le plus haut niveau de service client, en aidant à réduire le stress et à éliminer les tracas de voyager avec des bagages lourds ou de forme maladroite.

On vous a proposé l’emploi de vos rêves dans un nouveau pays, et même si vous êtes impatient de déménager, vous êtes confronté à un problème. Comment apporter vos meubles préférés, ce fidèle ensemble de clubs de golf ou votre vélo dans votre nouvelle maison ? C’est un problème vieux de plusieurs siècles qui peut devenir un cauchemar logistique. Face aux taxes élevées, aux retards d’expédition et aux tracas liés aux exigences douanières, il peut souvent s’avérer être une meilleure option pour vendre vos biens et recommencer. Un processus qui peut être intimidant, long et stressant. À tel point que cela pourrait vous laisser dans le doute quant à la décision de déménager. Voici où Bagages Airo sont intervenus pour créer une solution innovante au problème.

« La plupart des gens ont l’habitude d’envoyer une lettre ou un colis partout dans le monde, mais lorsque nous expédions quelque chose de plus grand ou d’une forme inhabituelle, les options deviennent limitées. C’est là que nous intervenons », déclare John Catterson, fondateur d’AiroLuggage.

À partir de seulement 37 £ pour une livraison dans le monde entier, AiroLuggage récupérera vos bagages à votre bureau ou à domicile et les livrera directement à votre hôtel ou nouveau domicile. Ils font tout le travail acharné, vous permettant de voyager les mains libres et sans tracas.

La société a été fondée par un groupe de voyageurs avec d’autres voyageurs à l’esprit. Et cette profonde compréhension et appréciation des besoins de leurs clients signifie qu’ils ont créé une plate-forme inégalée qui s’articule autour d’un élément critique ; expérience client.

Le secteur maritime a connu une transformation d’échelle ces dernières années. En 2014 43 milliards de colis ont été expédiés sur les 13 principaux marchés mondiaux ; en 2020, ce chiffre avait augmenté 131 milliards de colis, une taille triplée en seulement six ans. D’ici 2026, le secteur devrait encore doubler de taille. Cette énorme croissance a entraîné une plus grande complexité et des points de pression pour les entreprises de logistique.

Avec une telle augmentation de la demande, l’espace et le poids sont devenus des facteurs importants pour les coursiers. « Malheureusement, de nombreux fournisseurs de services d’expédition facturent des frais supplémentaires pour les envois plus volumineux ou inhabituels car ils occupent plus d’espace en transit. Nous nous assurons de trouver la solution la plus pratique pour nos clients. Cependant, ils n’affectent pas la qualité. Nous vérifions tous nos partenaires pour les rassurer que leur colis arrive en toute sécurité et rapidement », explique Catterson.

L’entreprise a trouvé un espace sur le marché où les clients ont été déçus par des prix élevés et un service médiocre. Et ils ont pour mission de changer les perceptions et de fournir le plus haut niveau de service client, en aidant à réduire le stress et à éliminer les tracas de voyager avec des bagages lourds ou de forme maladroite. AiroLuggae sait qu’en offrant la bonne expérience client, ses clients auront une expérience de voyage plus agréable et sans stress.

C’est pourquoi leur solution s’articule autour de la fourniture d’un service plus personnalisé à l’industrie de la livraison de bagages. Leur équipe dédiée fournit une assistance technique directe, un service client personnalisé et un suivi des bagages en temps réel, offrant aux clients la tranquillité d’esprit de savoir que leurs bagages sont entre de bonnes mains. Ils se sont associés à des coursiers mondiaux et peuvent garantir un excellent service à des tarifs exceptionnels. Cet accent mis sur l’expérience client a été la clé du succès de l’entreprise. Comme l’explique John Catterson, « le succès commercial a été tout simplement un service client exceptionnel. Nous éliminons tous les tracas du processus d’expédition et le faisons à un prix avec lequel les autres fournisseurs de services d’expédition ne peuvent pas rivaliser. »

Avec ces articles encombrants et encombrants, le service d’AiroLuggage à des prix parmi les meilleurs de l’industrie est inégalé. Comme le dit Catterson, «Certaines de nos plus grosses remises concernent des articles comme des vélos, des clubs de golf et des meubles. Les articles que d’autres auraient pu envisager de vendre avant de déménager peuvent désormais être expédiés n’importe où en toute sécurité. »

AiroLuggage n’est pas seulement idéal pour ceux qui déménagent. Les vacances doivent être des moments de détente et de récupération. Mais voyager avec des bagages lourds ou des objets de forme irrégulière, tels que des clubs de golf ou du matériel de ski, peut souvent être stressant et coûteux. Dans les aéroports, un voyageur britannique sur cinq dépasse la franchise de bagages, ce qui entraîne un tarif moyen de 135 £. On estime que les vacanciers britanniques dépensent 395 millions de £ en frais d’excédent de bagages chaque année. De plus, 22,7 millions de sacs ont été perdus, volés ou endommagés en 2017, donc non seulement il y a un coût supplémentaire, mais il n’y a aucune garantie que vos sacs seront livrés en toute sécurité à leur destination. La dernière chose que quelqu’un souhaite est de commencer ou de terminer ses vacances avec cette sensation atroce d’attendre ses bagages au carrousel pour découvrir qu’ils ont été gravement endommagés, perdus ou volés.

AiroLuggage élimine les tracas et le stress de l’expérience, permettant aux vacanciers de voyager confortablement en toute tranquillité d’esprit. De plus, leur plate-forme de suivi des bagages en temps réel permet aux vacanciers de suivre leurs bagages pendant leur voyage, sachant qu’ils seront à leur hôtel à leur arrivée. Cette visibilité accrue et ce service client personnalisé ont été des éléments cruciaux du succès de l’entreprise au cours des dernières années et seront essentiels à la croissance continue de l’entreprise.

L’approche pionnière et centrée sur le client d’AiroLuggage a bouleversé l’industrie du bagage. Et à mesure que l’entreprise continue de se développer, les journées stressantes et les inquiétudes concernant les bagages perdus ou le cauchemar logistique de la relocalisation des pays appartiendront au passé.

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