Vous démarrez une nouvelle entreprise et recherchez un assistant logiciel simple et efficace pour améliorer et automatiser vos processus ? Ou êtes-vous une entreprise établie qui cherche à améliorer l’engagement de ses clients ? Si oui, ne cherchez pas plus loin que vcita, une plateforme de gestion d’entreprise, de paiements et d’engagement client qui minimise la charge de travail et augmente la satisfaction client.
Fondée en 2010, vcita des offres une gamme de fonctionnalités pour la gestion de la relation client, le marketing, les rendez-vous et les paiements, toutes idéales pour les PME axées sur les services. Initialement, vcita a commencé sa vie en tant que plateforme de planification en ligne. Mais au fil des ans, il a évolué pour devenir une solution de gestion d’entreprise plus complète, comprenant des fonctionnalités liées à la facturation et à l’administration.
Cela dit, si vous envisagez d’acheter un logiciel de gestion d’entreprise pour rationaliser vos opérations, restez avec nous pour apprendre tout ce que vous devez savoir sur vcita.
Une plongée plus profonde dans huit des fonctionnalités clés de vcita
Tout d’abord, examinons de plus près certaines des principales fonctionnalités de vcita :
1. Facture, estimation et création de devis
L’envoi d’estimations et de devis est simplifié grâce au générateur d’estimations et de devis intégré de vcita. Vous pouvez revoir vos devis et estimations avant de les envoyer et les personnaliser entièrement comme vous le souhaitez.
La création de factures se fait également sans effort. En quelques minutes, vous pouvez créer et envoyer des factures clients à partir du tableau de bord intuitif de vcita. Tout comme la création de devis et de devis, les factures sont également entièrement personnalisables. Mais, mieux encore, vous pouvez même modifier les factures après leur envoi.
2. Gestion du calendrier
Avec la fonctionnalité de calendrier de vcita, planifier des rendez-vous et des événements est un jeu d’enfant. Vous pouvez également gérer la participation des clients et le prépaiement avant les rendez-vous, pour les réunions individuelles et les événements de groupe.
Vous pouvez même envoyer des invitations à des réunions directement depuis vcita. Sélectionnez simplement le nom du client dans votre liste et suivez les étapes nécessaires pour lui envoyer une invitation.
Dans l’ensemble, ces fonctionnalités de calendrier facilitent incroyablement l’organisation d’une équipe et le contact avec vos clients.
3. Assistance aux comptes clients
vcita dispose de plusieurs fonctionnalités pour prendre en charge les comptes débiteurs, y compris les paiements sécurisés via la propre passerelle de paiement de vcita ou via des passerelles de traitement tierces telles que Stripe, PayPal, Venmo et Square. Vous pouvez configurer le système pour facturer les clients selon une cadence planifiée personnalisée et pour envoyer des rappels automatisés en cas de retard de paiement.
Vous pouvez également enregistrer les informations client pour rationaliser le traitement des paiements futurs, mais le système le fait en privé, vous n’avez donc pas besoin d’être responsable de la sécurisation des informations vous-même. Les clients peuvent vous payer comme ils le souhaitent, même en utilisant la propre solution « Pay by Mobile » de type portefeuille mobile de vcita.
4. Recevez des paiements dans différentes devises
De plus, vcita vous permet de recevoir des paiements dans plusieurs devises. Choisissez simplement la devise correspondant à l’emplacement de votre entreprise et vous êtes prêt à partir.
5. Fonctionnalités d’exploration des données
Avec vcita, vous pouvez suivre les activités de votre entreprise pendant vos déplacements grâce au module Rapports. Ici, vous obtiendrez des informations sur vos réservations, vos paiements, vos clients et vos mesures marketing.
Ensuite, avec ces informations à portée de main, vous êtes mieux placé pour prendre des décisions plus éclairées concernant votre entreprise.
6. Nourrir les leads sur plusieurs canaux
Avec vcita, vous avez accès à une pléthore d’outils marketing et de canaux de communication pour vous aider à générer plus d’affaires avec un minimum de temps et d’efforts.
Par exemple, en créant et en lançant des campagnes automatisées par e-mail et SMS, vous pouvez cibler les clients avec une série de messages personnalisés envoyés sur plusieurs points de contact.
Plus précisément, vous pouvez déclencher des campagnes automatisées d’e-mails et de SMS basées sur :
- Événement de la vie d’un client, par exemple, un anniversaire ou un anniversaire
- Achats spécifiques
- Un suivi
- Inactivité du client
Ce type de contenu personnalisé résonne mieux auprès des destinataires, ce qui, inutile de le dire, vaut son pesant d’or lorsqu’il s’agit de cultiver des relations durables avec les clients.
7. Portail client en libre-service
En bref, le portail client en libre-service est une solution simplifiée pour la gestion et la relation client.
Plus précisément, il offre à vos clients un hub central pour interagir avec votre entreprise et accéder à leurs informations depuis le confort de leurs appareils mobiles ou de bureau. Ici, vous pouvez également permettre aux clients de planifier des rendez-vous, de revoir les communications passées et de payer les factures.
8. Intégrations
L’un des grands avantages de vcita est qu’il s’intègre parfaitement à d’autres outils commerciaux. Les grands noms incluent Zoom, Zapier, Quickbooks, etc., vous permettant encore plus de contrôle sur votre entreprise.
Selon les intégrations que vous choisissez d’utiliser, il est encore plus facile d’améliorer et de rationaliser le support de vos comptes clients, vos stratégies marketing, vos opérations commerciales, etc.
Comprendre la tarification de vcita
Vcita propose trois plans tarifaires. Chaque programme comprend une application mobile gratuite pour iOS et Android :
- Essentiel: 19 $/mois (facturation annuelle) ou paiement mensuel de 29 $. Le package vcita Essentials comprend toutes les fonctionnalités de base dont vous avez besoin pour démarrer.
- Entreprise: 45 $/mois (facturation annuelle) ou paiement mensuel de 59 $. Cela inclut toutes les fonctionnalités Essentials avec quelques mises à niveau importantes : plus de crédits SMS mensuels, une assistance téléphonique et une session de configuration gratuite.
- Platine: 75 $/mois (facturation annuelle) ou paiement mensuel de 99 $. Cela débloque tout ce que vcita a à offrir.
Avantages et inconvénients
Maintenant que nous avons couvert les bases, examinons de plus près les avantages et les inconvénients les plus notables de vcita :
Avantages
- Vous avez accès à de nombreuses fonctionnalités différentes sous un même toit, qui fonctionnent toutes de manière transparente.
- Recevoir les paiements des clients est facile.
- Les solutions de planification et de réservation sont intuitives et efficaces.
- Vous avez accès à un éventail décent de fonctionnalités marketing.
- Des intégrations natives sont disponibles.
- Le portail client en libre-service rationalise la relation client, vous laissant plus de temps pour vous concentrer sur d’autres domaines de votre entreprise.
Les inconvénients
- Les données affichées dans les rapports de vcita ne sont pas aussi avancées qu’elles pourraient l’être
- Le CRM de vcita n’est pas aussi complet que les autres applications dédiées
- vcita est le meilleur pour les entreprises basées sur les services, car il n’y a pas de capacités de commerce électronique
- Le mode et le temps de réponse du support client dépendent du forfait que vous choisissez
Examen de vcita : nos dernières réflexions
Comme vous pouvez le voir, vcita offre un large éventail de fonctionnalités pour les PME qui cherchent à automatiser les tâches, à entretenir leurs prospects et à rationaliser les opérations commerciales.
Pour récapituler, certaines des fonctionnalités les plus remarquables de vcita incluent :
- Facture, devis et création de devis
- Gestion du calendrier
- Assistance aux comptes clients
- Rapports
- Lead nurturing cross-canal
- Un portail client en libre-service
- Intégrations natives
Avec tant d’offres, on peut dire sans se tromper que vcita est une excellente option pour les petites entreprises à la recherche d’une solution complète comprenant un marketing et une facturation automatisés.
