Faites-vous des erreurs de gestion qui pourraient nuire à votre entreprise? Qu’il s’agisse d’employés mécontents, d’un manque de clients ou d’un flux de trésorerie insuffisant, de nombreux facteurs peuvent menacer le succès de votre entreprise. Voici les principales erreurs critiques de gestion des petites entreprises auxquelles vous devez faire attention.
La gestion des petites entreprises est difficile et complexe, et beaucoup trop d’entreprises gaspillent de précieuses opportunités parce qu’elles continuent de répéter les mêmes erreurs évitables. ASB statistiques sur les faillites d’entreprises révèlent qu’environ un tiers des nouveaux établissements d’employeurs ne survivent pas plus de 2 ans, et à l’année 5, un peu plus de la moitié échouent. Cependant, bon nombre de ces échecs sont évitables.
Alors que tout le monde prend de mauvaises décisions de gestion à un moment ou à un autre, voici quelques-unes des erreurs les plus courantes qui peuvent sérieusement faire dérailler les efforts d’une petite entreprise.
Ignorer les ventes et le marketing
Les startups et les petites entreprises ont tendance à fonctionner selon des cycles d’expansion ou de récession. Lorsqu’ils sont occupés, les efforts de vente et de marketing sont négligés au profit des tâches de production. Même les vendeurs interviennent pour aider, et le travail difficile de développer de nouveaux produits et atteindre les clients est négligé. Lorsque les bons moments s’estompent, l’entreprise se retrouve aux prises avec des commandes sans aucune ligne de revenus supplémentaire en attente de prendre le relais. En tant que propriétaire d’une petite entreprise, vous devez vous assurer que vos efforts d’établissement de relations restent solides, quel que soit le climat commercial qui prévaut. Les clients s’attendent à être fréquemment mis à jour et informés sur les nouveaux produits et les développements de l’industrie. Si vous n’êtes pas disponible, un concurrent se fera un plaisir de combler le vide.
Être opposé au changement
Les succès en affaires sont durement gagnés. Une fois que vous avez déterminé quels produits ou services sont rentables à vendre et quelles méthodes fonctionnent le mieux pour exploiter votre entreprise, il est naturel de vouloir continuer à faire les choses de la même manière. Mais ce n’est pas toujours conseillé. Ce que les clients veulent acheter ou doivent acheter peut changer d’année en année. Comment et où les clients effectuent leurs achats peuvent changer. Ce que vous devez faire pour embaucher et retenir de bons employés peut changer, tout comme la technologie pour exploiter efficacement votre entreprise. Pour rester compétitif et développer votre entreprise, votre entreprise devra peut-être également changer.
Microgestion des employés
Une caractéristique commune partagée par de nombreux propriétaires et dirigeants de petites entreprises est le besoin de microgèrent leurs employés. Cela vient d’un profond sentiment de connexion avec l’entreprise et de la conviction que personne d’autre ne s’en soucie suffisamment pour accomplir la tâche à accomplir exactement de la bonne manière. En plus d’inhiber le potentiel de l’employé, le gestionnaire se retrouve avec une charge de travail si lourde qu’il est impossible d’être complètement efficace dans une tâche spécifique. Les effets de la microgestion affectent négativement la productivité, l’aptitude, l’engagement et le progrès. Combattez l’envie d’intervenir et permettez à vos employés d’atteindre leur plein potentiel.
Ne pas comprendre les finances
La plupart des petites entreprises s’attendent à se développer, et les propriétaires et les directeurs des ventes veulent profiter de chaque nouvelle opportunité de vente qui se présente. Mais capitaliser sur ces opportunités et faire croître l’entreprise nécessite souvent de l’argent. Si l’entreprise n’a pas trésorerie suffisante ou des bénéfices non répartis, le financement doit provenir d’un emprunt ou d’un investissement de fonds auprès du propriétaire ou d’un investisseur extérieur. Alors que les propriétaires peuvent bien connaître les aspects opérationnels d’une industrie ou d’un commerce particulier, beaucoup n’ont pas une compréhension de base d’un compte de profits et pertes, d’un bilan et d’une analyse des flux de trésorerie. Les décisions liées aux dépenses qui sont prises sans une compréhension claire des conséquences financières peuvent être dévastatrices. Bien qu’il soit important de surveiller de près les ventes et les bénéfices, la compréhension des tendances des flux de trésorerie doit toujours être votre objectif principal.
Si l’expansion semble justifiée après un examen attentif, il est essentiel de rechercher et d’examiner en profondeur la proposition pour en établir la faisabilité. Si le projet reçoit le feu vert, assurez-vous que les bonnes personnes sont en place pour mener à bien l’initiative de manière opportune, rentable et rentable.
Manque de responsabilité
La responsabilité est un concept difficile à comprendre et à appliquer correctement pour de nombreux propriétaires de petites entreprises, en particulier pour ceux qui n’ont pas d’expérience en gestion. Des désaccords et des rancunes surgissent lorsque les attentes ne sont pas satisfaites et que le soutien a été insuffisant. Avant d’aborder un problème de performance, il est important de s’assurer que le membre de l’équipe dispose de tous les outils et de la formation nécessaires pour mener à bien les tâches incluses dans sa description de poste. Il est de votre responsabilité de fixer des objectifs réalisables et définis. Lorsque la norme est clairement établie, les employés qui ne s’y conforment pas systématiquement doivent être priés de partir.
Défaut de délégation
Étroitement lié à la microgestion, le fait de ne pas déléguer correctement provient d’une variété d’insécurités, notamment le manque de confiance dans les subordonnés, la peur de créer une perception de paresse et l’évitement des risques. Déléguer efficacement peut être bénéfique pour l’employé, l’organisation et le responsable en produisant un travail de meilleure qualité et en remontant le moral des employés. Lorsque la délégation est bien faite, le gestionnaire dispose de plus de temps pour s’occuper des fonctions les plus importantes de l’entreprise telles que les ventes, le marketing et la planification future.
Afficher une attitude négative
Il est naturel de s’inquiéter si les affaires semblent ralentir ou si votre entreprise éprouve des difficultés financières. Mais ne laissez pas vos soucis jeter une ombre négative sur vos employés. Les manifestations d’émotions négatives engendrent la peur et l’appréhension, il est donc important de faire preuve de confiance et d’aider à favoriser un environnement axé sur l’équipe. Assurez-vous que la dynamique de l’équipe est telle que les membres de votre équipe sont à l’aise pour vous faire des suggestions de changement en fonction de leur expérience avec les clients ou de leur travail.
Manque de planification suffisante
Les petites entreprises se développent souvent de manière organique et ont tendance à faire face à des situations difficiles au fur et à mesure qu’elles surviennent. Cela crée souvent une culture de gestion de crise, qui est stressante pour les propriétaires, les gestionnaires et les employés. L’établissement de plans spécifiques à court et à long terme aidera votre entreprise à évoluer dans une direction positive et à éviter les nombreux pièges que vous pourriez rencontrer autrement. Plusieurs domaines importants nécessitent une planification intermédiaire et avancée ainsi qu’un examen périodique :
- Ventes
- Paie
- Développement de produits et services
- Commercialisation
- Dette
Apprends de tes erreurs
Admettre une erreur n’est pas un signe de faiblesse. Pour les employés, le patron devient plus humain s’il intervient et affiche la confiance nécessaire pour assumer une erreur. Il sert à confirmer l’engagement de l’entreprise envers l’honnêteté, l’apprentissage et l’amélioration. Lorsque la responsabilité est niée et que le blâme est déplacé, votre personnel deviendra moins franc et plus prudent. Les employés fonctionnent toujours mieux dans un environnement où ils savent qu’une erreur occasionnelle est considérée comme faisant partie du processus d’apprentissage et que la direction encourage la croissance personnelle.
Chaque entreprise sera confrontée à des problèmes lors de sa croissance, mais être proactif face aux problèmes que vous savez susceptibles de survenir vous aidera à mieux gérer les problèmes inattendus. Assurez-vous toujours que vous et votre équipe savez qui est responsable du traitement des problèmes et communiquez à vos employés un plan d’escalade clair pour vous assurer que vous pouvez contenir les petits problèmes avant qu’ils ne deviennent de gros problèmes.
