Le marketing par e-mail est un moyen peu coûteux mais très efficace d’atteindre les clients. Tirez-en le meilleur parti en utilisant ces huit conseils.
Avez-vous déjà souhaité avoir une baguette magique qui enverrait les clients à chaque fois que vous l’agitez ? Les baguettes magiques n’existent pas, mais il existe un outil que vous pouvez faire fonctionner comme par magie. C’est du marketing par courriel. Et c’est l’un des outils de marketing les moins chers et les plus efficaces à votre disposition. Si vous ne l’utilisez pas, vous devriez l’être.
Si vous utilisez le marketing par e-mail et que vous n’obtenez pas les résultats escomptés, revoyez votre stratégie de messagerie et utilisez ces conseils pour améliorer vos résultats.
8 façons d’améliorer vos résultats de marketing par e-mail
1. Comprendre votre marché cible et comment l’atteindre
Un marketing par e-mail réussi commence par une compréhension de qui vous voulez atteindre et de ce qu’il faudra pour qu’ils veuillent faire affaire avec vous. Pour certaines entreprises, cela signifie que vos campagnes de marketing par e-mail consisteront au moins en partie en informations qui éduquent, informent ou divertissent vos lecteurs afin de renforcer la familiarité et la confiance avec la marque. Pour d’autres, cela signifie envoyer aux clients existants des avis sur les nouveaux produits et les offres spéciales. Avant de lancer une campagne par e-mail, prenez le temps d’élaborer votre stratégie et de délivrer le bon type de message à vos clients et prospects.
2. Envoyez à un public réceptif
Un public réceptif est un liste basée sur les autorisations. Les personnes que vous ajoutez à votre liste sans autorisation préalable ignoreront votre e-mail ou le marqueront comme spam. Créez une liste réactive en invitant les prospects à s’inscrire à votre liste de diffusion à chaque occasion possible.
Voici quelques suggestions :
- Mettez un formulaire d’inscription sur chaque page de votre site Web
- Placez une pancarte à la caisse de votre magasin avec un code QR pour vous inscrire à votre newsletter et/ou un texte pour vous abonner aux instructions.
- Inclure un lien d’inscription sur vos pages professionnelles Facebook et Google+, et dans votre profil sur d’autres sites de médias sociaux
- Incluez un lien vers votre formulaire d’inscription dans la description de vos vidéos YouTube
- Ajoutez votre lien d’inscription à tous les documents imprimés
- Envisagez de créer et d’inclure un code QR pour permettre aux utilisateurs de téléphones intelligents de s’ajouter rapidement à votre liste de diffusion.
3. Faites savoir aux abonnés à quoi s’attendre lorsqu’ils s’inscrivent
Votre public cible est plus susceptible de vous donner son adresse e-mail s’ils savent ce que vous ferez et ne ferez pas avec. Utiliserez-vous la liste pour annoncer de nouveaux produits ou pour envoyer des remises et des offres spéciales à vos abonnés ? Ou recevront-ils régulièrement des e-mails éducatifs ou divertissants ? Enverrez-vous un e-mail une fois par mois ? Ou une fois par jour ? La personne qui pensait que vous lui enverriez des mises à jour de l’industrie se désabonnera si vous la bombardez de publicités.
4, Rédigez des lignes d’objet convaincantes
Votre message de marketing par e-mail est l’un des centaines d’e-mails qui arrivent chaque semaine dans les boîtes de réception de vos abonnés. Pour que votre e-mail soit ouvert et lu, vous avez besoin d’un ligne d’objet convaincante – celui qui fait appel aux intérêts personnels du destinataire, pas le vôtre. Vous serez peut-être ravi de commencer à fabriquer des sacs à main en cuir à la mode avec un espace de stockage pour une tablette, et c’est peut-être quelque chose que les détaillants veulent, mais peu ouvriront votre e-mail si la ligne d’objet indique « MiLady Manufacturing annonce une nouvelle gamme de produits ».
Encouragez les destinataires à ouvrir vos e-mails en utilisant des titres courts et orientés vers l’action qui promettent un avantage ou une solution à un problème.
5. Inclure un appel à l’action
Tout comme le publipostage ou les publicités imprimées, vos e-mails ont besoin d’un appel à l’action. Si vos lecteurs s’attendent à des envois promotionnels, l’appel à l’action viserait à inciter le client à effectuer un achat aujourd’hui. Si votre campagne par e-mail vise à renforcer la reconnaissance et la confiance de la marque, l’appel à l’action sera présenté avec des informations utiles et pourrait inciter les lecteurs à visiter votre site Web pour plus de conseils de résolution de problèmes, ou à appeler votre bureau pour une consultation gratuite ou un échantillon gratuit.
6. Créez des e-mails lisibles sur n’importe quel appareil
Un contact permanent rapport sur les ouvertures d’e-mails par appareil a montré qu’en juillet 2020, 60 % des e-mails étaient ouverts sur un appareil mobile. Le Pew Research Center rapporte qu’en 2021, 97% des Américains posséder un appareil mobile de quelque sorte. D’après leurs recherches, 37 % des utilisateurs d’Internet mobile se connectent principalement à l’aide de leur téléphone, et sans utiliser un autre appareil tel qu’un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable.
L’appareil qu’une personne utilise pour se connecter à Internet (et lire ses e-mails) a un impact important sur ce qu’elle voit et lit. S’ils ouvrent votre e-mail sur leur smartphone et doivent faire défiler d’un côté à l’autre pour lire chaque ligne, ou ne voient qu’un X en haut de l’e-mail parce qu’une photo ne s’est pas chargée, vous les avez perdus. La solution : mettez du texte en haut de vos e-mails et utilisez un modèle d’e-mail compatible avec les smartphones pour préparer l’e-mail. Les principaux services de messagerie proposent des modèles adaptés aux mobiles que leurs abonnés peuvent utiliser.
7. Diviser pour régner
À moins que vous n’ayez une petite liste ou une liste de niche, n’envoyez pas le même e-mail à tout le monde sur votre liste de diffusion principale. La petite entreprise de 1 ou 2 employés aura des besoins et des intérêts comptables différents de ceux de la petite entreprise de 20 employés. Le skieur passionné n’aura peut-être aucun intérêt pour les planches à neige que vous mettrez la semaine prochaine, mais voudra peut-être des bottes pour le ski extrême. Vous obtiendrez de meilleurs taux d’ouverture et de meilleures réponses de vos efforts de marketing par e-mail en envoyant le matériel approprié à chaque groupe. Vous pouvez demander aux gens d’indiquer leurs préférences lorsqu’ils s’inscrivent à votre liste de diffusion. D’autres options peuvent consister à segmenter votre liste principale de produits achetés ou en fonction du nombre de communications que vous avez envoyées à un client particulier
8. Encouragez les lecteurs à partager vos e-mails
De nombreuses entreprises trouvent que leurs principales sources de nouvelles affaires sont les recommandations et le bouche-à-oreille. Encouragez vos lecteurs de courrier électronique à passer le mot en faciliter le partage de votre e-mail. Les boutons de réseaux sociaux et les liens de transfert vers un ami permettent aux abonnés de « parler » de vous à leurs amis d’un simple clic de souris ou d’une simple pression sur un bouton à l’écran. Et, n’oubliez pas d’inclure un lien pour vous abonner à votre newsletter dans la newsletter elle-même. Cela permettra aux personnes qui reçoivent l’e-mail transféré de s’ajouter facilement à votre liste de diffusion.
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