Les petites entreprises ont de nombreux avantages par rapport aux grandes entreprises, mais elles peuvent tout de même bénéficier de mesures pour se faire ressembler un peu plus aux grandes entreprises. Voici 9 façons de faire paraître votre petite entreprise plus grande.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une petite entreprise est souvent plus attrayante pour les clients que ses homologues géants, mais cette apparence de grande entreprise est importante pour certains de vos clients. Il procure un sentiment de sécurité et de confiance que le travail sera fait à temps et à un prix compétitif. Bien sûr, l’apparence peut être trompeuse, mais adopter une partie de l’apparence de l’un de ces conglomérats d’entreprises bien polis peut entraîner de nouveaux clients.
Tout d’abord, soyons clairs. Vous ne devriez jamais mentir sur une partie de votre entreprise. Cela inclut la publicité d’informations manifestement trompeuses ou la tentative de dissimulation d’une partie de votre entreprise.
Ensuite, restez fidèle à vos racines. Les petites entreprises ont de nombreux avantages par rapport à leurs homologues plus grandes : un service personnalisé, la capacité d’apporter des changements rapidement et des pratiques commerciales axées sur la communauté qui sont souvent attrayantes pour les grands clients qui souhaitent parler de leurs efforts environnementaux et de leur engagement à redonner aux communautés locales. entreprises communautaires. Ne perdez pas votre esprit de petite entreprise. Au lieu de cela, considérez certains des changements que les grands clients pourraient rechercher.
1 – Convertissez votre entreprise individuelle en une LLC ou une société
Les entreprises bien établies fonctionnent comme sociétés ou LLC. Votre petite entreprise le peut aussi. La création d’une LLC ou d’une société est relativement facile avec les services de constitution disponibles aujourd’hui, et vous pouvez créer l’un ou l’autre type d’entreprise avec un seul propriétaire. Une fois que vous l’avez fait, le fait d’inclure la désignation LLC ou Inc. après le nom de votre entreprise vous donnera un avantage marketing en donnant l’impression que votre entreprise est permanente et bien établie.
2 – Avoir un site Web d’aspect professionnel
La plupart des clients potentiels visiteront votre site Web avant de vous contacter et porteront un jugement sur vous en fonction du professionnalisme de votre site. Vous devez posséder et utiliser le nom de domaine de votre entreprise (votreentreprise.com). Si le nom exact de votre entreprise n’est pas disponible, recherchez une approximation proche, mais assurez-vous qu’il est facile à retenir et à épeler. Lorsque création de votre site web, assurez-vous que le site contient les informations de base que les clients recherchent, telles que des coordonnées, une liste de services, etc. Le design doit être moderne, professionnel et facile à naviguer. Vous pouvez embaucher un designer pour un prix raisonnable ou, si vous êtes féru de technologie, acheter un modèle, souvent pour moins de 100 $, et le modifier vous-même. Même si vous n’utilisez pas votre présence sur le Web pour la vente directe, c’est votre vitrine virtuelle et elle doit avoir fière allure.
3 – Utilisez une vraie adresse e-mail
Utilisez des adresses e-mail qui représentent votre marque (votrenom@votreentreprise.com, par exemple). L’utilisation d’un Gmail, Yahoo, Hotmail ou d’une autre adresse e-mail gratuite pour représenter votre entreprise crie « amateur » à vos clients. Vous pouvez également avoir plusieurs adresses e-mail (qui vous sont toutes adressées, probablement) pour chaque domaine de votre entreprise, comme le service client, les ventes, les retours, la presse, etc.
4 – Obtenez une adresse postale professionnelle
Si vous exploitez une entreprise à domicile, un moyen facile de vous faire paraître plus grand est d’obtenir une adresse commerciale. Même si vous ne voyez normalement pas de clients chez vous, ils peuvent facilement rechercher votre adresse sur Google et voir que votre bureau se trouve dans une zone résidentielle. Bien que de nombreux clients ne voient pas d’inconvénient à ce que votre entreprise soit à domicile, certains peuvent remettre en question votre fiabilité ou votre professionnalisme basé uniquement sur votre adresse. Pour très peu d’argent, vous pouvez louer une boîte postale auprès de l’USPS ou louer une boîte dans une boîte aux lettres privée. Pour un peu plus d’argent, vous pouvez obtenir une adresse virtuelle dans un centre de cowork.
5 – Soyez conscient du son de vos appels téléphoniques
Travaillez-vous à la maison ? Peut-être êtes-vous propriétaire d’une petite entreprise qui opère dans un cadre décontracté. Avant de passer un appel, tenez compte de vos antécédents. S’il y a un chien qui aboie, des enfants qui pleurent ou une conversation bruyante en arrière-plan, quelle impression le client a-t-il de votre entreprise ?
Les grandes entreprises travaillent dans un bureau où c’est relativement calme et au moins quelque peu professionnel. Si votre bureau n’a pas tendance à être calme, rendez-vous dans un parking. De plus, pensez à la réception cellulaire. N’appelez pas d’un endroit où le service cellulaire est inégal et l’appel pourrait être interrompu. Si vous n’avez qu’un téléphone portable, dirigez-vous vers un endroit plus fiable. Si vous avez un bureau, une ligne fixe peut valoir la peine.
Si vous travaillez à domicile, vous devez avoir un numéro de téléphone professionnel différent de votre numéro de téléphone personnel. Assurez-vous de toujours y répondre de manière professionnelle et ne laissez pas les enfants prendre la ligne à votre place.
6 – Surveillez votre grammaire
Pourriez-vous vraiment perdre un gros contrat parce que vous ne saviez pas que chaque mot se terminant par « s » ne reçoit pas d’apostrophe ? Malheureusement, la réponse est oui. Tout comme tout ce que vous présentez au public dans le cadre de votre marque doit être professionnel, une bonne écriture n’est pas moins importante. Pas de langage textuel, apprenez les règles de base de la grammaire et, surtout, demandez de l’aide. Tout le monde ne peut pas être un écrivain qualifié, mais il existe des éditeurs et des écrivains indépendants qui vous feront bien paraître pour une somme modique. Vous pouvez également utiliser un outil gratuit comme Grammaire pour vérifier automatiquement l’orthographe, la ponctuation et la grammaire de vos e-mails et autres documents écrits avant de les envoyer.
7 – Ne lésinez pas sur les cartes de visite
Pensez aux nombreuses cartes de visite que vous avez reçues au cours de la dernière année. Vous avez probablement porté des jugements sur une personne en fonction de l’apparence de sa carte avant de prendre le temps de lire (ou non) qui elle est et ce qu’elle fait.
Une boîte de superbes cartes de visite est bon marché et il existe des sites qui vous permettent de concevoir votre propre carte. Bien sûr, vous pouvez les imprimer sur votre imprimante à jet d’encre, mais vous courez le risque de paraître bon marché et non professionnel. Les cartes de visite accrocheuses sont bien dans le budget d’une startup. Cela vaut la dépense.
C’est généralement une bonne idée d’avoir un présence sur les réseaux sociaux mais soyez conscient de la façon dont il représente votre marque. Qu’est-ce que cela dit sur votre entreprise si votre page Facebook compte 20 abonnés et n’a pas été mise à jour depuis trois mois ? Passez du temps à publier et à créer vos comptes de médias sociaux chaque semaine. Si vous n’avez pas le temps ou le savoir-faire pour développer vos pages de médias sociaux, vous pouvez engager un professionnel du marketing indépendant pour vous aider. Vous souhaitez également vous concentrer sur les sites de médias sociaux où la plupart de vos clients passent leur temps. Si votre public est principalement sur Instagram, il ne sert à rien de publier beaucoup de contenu sur LinkedIn.
9 – Commencez vos factures à un numéro supérieur
Avez-vous déjà reçu la facture #27 ou un autre petit numéro d’une entreprise ? Votre impression immédiate pourrait être que l’entreprise ne fait pas beaucoup d’affaires ou du moins pas avec d’autres entreprises. Il pourrait y avoir de nombreuses bonnes explications à cela, mais au lieu d’essayer d’expliquer, commencez votre système de numérotation des factures plus haut. Peut-être commencer à un certain nombre dans les 5 000.
Conclusion
N’essayez pas de ressembler à une grande entreprise. Ce n’est pas ce que vous êtes et il serait trompeur d’essayer de peindre ce tableau. Adoptez plutôt des processus et des pratiques attrayants pour les clients qui recherchent la sécurité dans votre entreprise. Ils veulent savoir que vous pouvez faire le travail et que vous serez là pendant des années pour de futures affaires. Les petites choses comptent. Comme le dit le cliché, « ne rien négliger ».
