Le patron de Better.com, dont la malheureuse décision de licencier 900 salariés d’un coup pour une Agrandir appel a attiré l’attention des médias du monde entier, a été réintégré en tant que PDG de l’entreprise.
Vishal Garg, qui a utilisé le webconférence service pour licencier 9% de ses effectifs, il a pris une pause pour « réfléchir à son leadership » après les licenciements.
Cette décision a déclenché un large débat sur les médias sociaux et au sein des cercles d’entreprise concernant le traitement des employés travaillant dans des environnements éloignés et de la main-d’œuvre en général.
Garg a-t-il changé pour le mieux ?
Garg a pris une brève pause dans son rôle de chef de la société américaine de prêts hypothécaires Better.com en décembre 2021 après avoir été mis au pilori par les médias pour la façon dont il a choisi de licencier des employés.
Dans un message envoyé mardi aux salariés, le PDG désormais réintégré a déclaré avoir compris « à quel point ces dernières semaines ont été difficiles ».
« Je suis profondément désolé pour la détresse, la distraction et l’embarras que mes actions ont causés », a poursuivi l’e-mail.
« J’ai passé beaucoup de temps à réfléchir à où nous en sommes en tant qu’entreprise et au type d’entreprise leadership Mieux a besoin … et le leader que je veux être »- Vishal Garg.
Better.com – récemment évalué à 7 milliards de dollars – a annoncé qu’il lancerait un programme de formation dans le but de promouvoir un « lieu de travail respectueux » basé sur une culture plus saine.
Un autre e-mail à l’échelle de l’entreprise, vu par le New York Timesa promis que la direction de l’activité hypothécaire est « « confiant en Vishal et aux changements qu’il s’engage à apporter pour fournir le type de leadership, de concentration et de vision dont Better a besoin en ces temps charnières. »
Quand Better.com a fait la une des journaux – pour toutes les mauvaises raisons
Le 1er décembre 2021, quelques semaines avant Noël, Vishal Garg a invité 900 employés de Better.com à un appel Zoom.
« Si vous participez à cet appel, vous faites partie du groupe malheureux qui se fait virer », a déclaré Garg lors de l’appel, qui a été enregistré puis largement diffusé sur Internet. « Votre emploi ici prend fin avec effet immédiat. »
Après que l’histoire ait été diffusée dans les médias, Garg a envoyé un lettre déclarant qu’il était « profondément désolé et déterminé à apprendre de cette situation », mais pour endiguer la vague de critiques qui lui étaient adressées.
Cependant, les excuses ne sont venues qu’après que Garg ait adopté une position initialement agressive face à la forte réaction contre sa gestion du procès. « Les gars, savez-vous qu’au moins 250 des personnes licenciées travaillaient en moyenne 2 heures par jour tout en gagnant plus de 8 heures par jour dans le système de paie ? » a-t-il déclaré dans un article de blog sur le Blind Professional Network.
La prise de décision ennuyeuse de Garg a entraîné une vague de démissions d’employés au cours de la dernière année postes de direction, y compris vice-président des communications, chef du marketing et mieux Responsable des relations publiques.
La réputation de Garg d’être un patron difficile pour qui travailler existait cependant bien avant l’infâme appel. Un e-mail précédent aux employés de son entreprise obtenu de Forbes aurait lu : « BONJOUR – RÉVEILLEZ-VOUS MIEUX ÉQUIPE. Tu es TROP lent. Vous êtes une bande de DAUPHINS STUPIDES et … LES DAUPHINS STUPIDES sont pris dans des filets et mangés par des requins. ALORS ARRÊTEZ-LE. ARRÊTE ÇA. ARRÊTER MAINTENANT. VOUS M’EMBRASSEZ. »
Aussi, CNN des relations que l’un des « lieutenants les plus fidèles » de Garg a reçu d’énormes avantages de la part de l’entreprise, dont 1 million de dollars en stock-options, mais a ensuite été mis en congé administratif pour avoir abusé d’autres employés.
Vishal Garg a une montagne à gravir
Seul le temps nous dira si Vishal Garg et Better.com tiennent leurs promesses. Leur travail a été coupé : la décision de licencier 900 employés en même temps était impersonnelle et manquait de l’approche ferme mais sensible nécessaire pour faire face à des décisions difficiles en cette période d’incertitude économique sans précédent.
Webconférence des services comme Zoom ont simplifié la transition vers le travail hybride et à distance et ont essentiellement maintenu des milliers de personnes dans leur emploi ; la voir brandie pour faire exactement le contraire a été gênante pour des milliers de télétravailleurs à travers le monde.
Il faudra un effort colossal à Garg pour corriger ses méfaits ; en quête de rédemption pour ce qui a été présenté comme un exemple paradigmatique d’élargissement déconnexion entre managers et salariés présent à l’ère de la pandémie ne sera pas facile.
Le personnel de Better.com espère probablement que le temps libre, ainsi que la réaction furieuse du personnel partout, lui ont montré l’erreur de ses manières.
