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Créez un avantage concurrentiel qui attire l’attention de vos clients

Créez un avantage concurrentiel qui attire l’attention de vos clients
Written by admin
Créez un avantage concurrentiel qui attire l’attention de vos clients

Comment pouvez-vous vous démarquer de vos concurrents ? Pour attirer des clients, vous devez identifier et promouvoir un avantage concurrentiel qui attire l’attention. Voici comment procéder.

Vous avez besoin d’un avantage concurrentiel pour attirer l’attention des clients et les amener à acheter chez vous plutôt que chez vos concurrents. Mais comment pouvez-vous faire en sorte que votre entreprise paraisse différente et plus attrayante que d’autres entreprises vendant des biens et services similaires ? Commencez par penser comme un client.

Un avantage concurrentiel est tout facteur qui rendra les produits ou services de votre entreprise plus attrayants que vos concurrents aux yeux de vos clients. Il peut s’agir d’une distinction claire, par exemple votre magasin est le seul endroit de votre région qui vend des chaussures pour femmes dans les tailles 11 et plus. Ou peut-être que votre restaurant familial sert la communauté depuis plus longtemps que tout autre restaurant du comté.

Mais lorsqu’il n’y a pas de distinction aussi claire, votre avantage concurrentiel peut être presque n’importe quelle caractéristique ou caractéristique qui attirera l’attention des clients et leur fera penser à vous de manière favorable.

Par exemple, lorsque mon mari et moi étions en vacances en Californie, nous avons passé quelques nuits près de Old Fisherman’s Wharf à Monterey. Le quai est bordé de restaurants, de boutiques de fantaisie, de bijouteries et de confiseries, tous en lice pour l’attention et l’argent des touristes. Il y a aussi des endroits le long du quai où vous pouvez réserver des excursions d’observation des baleines et de pêche.

Bien que l’allée piétonne ait été remplie de monde les deux soirs où nous y sommes allés dîner, il était clair que les foules se promenant dans la rue (ou regardant les phoques communs au bout du quai) ne se transformaient pas en clients à moins qu’une entreprise ne fasse se démarquent en quelque sorte de tout le reste. Les commerces du quai utilisaient un certain nombre de gadgets pour se démarquer et attirer les passants dans leurs établissements.

Certains des bâtiments, par exemple, étaient peints de couleurs vives et arboraient des auvents colorés. Beaucoup avaient des panneaux de trottoir placés stratégiquement à quelques mètres dans la passerelle devant leurs portes d’entrée. Un magasin de bonbons avait une machine fonctionnant dans sa vitrine qui étirait et tordait continuellement une énorme liasse de tire pour montrer comment la tire d’eau salée est fabriquée.

Et puis il y avait les restaurants. Il y avait environ une douzaine de restaurants sur le quai, tous rivalisant pour attirer les affamés et les assoiffés dans leurs établissements. Pour éloigner les convives de leurs concurrents, de nombreux restaurants avaient des hôtesses debout devant leurs entrées offrant aux passants des échantillons de nourriture à déguster. L’un (un restaurant que nous avons choisi de manger un soir) avait une grande baie vitrée à l’avant qui permettait aux touristes de voir clairement à travers une grande fenêtre arrière qui offrait une vue magnifique sur le port et les voiliers ancrés au coucher du soleil. Un autre, au bout de la jetée, avait de grands panneaux faisant la promotion de sa zone d’observation sur le toit où les visiteurs pouvaient observer les phoques communs.

Alors que les tactiques utilisées par les restaurants et les magasins le long du quai pour attirer l’attention et les affaires des passants peuvent ne pas fonctionner dans d’autres localités et pour d’autres types d’entreprises, ce qui était essentiel ici, c’est que les établissements qui semblaient attirer le plus d’affaires avaient conçu moyens de se démarquer des autres établissements et, ce faisant, ils se sont donné un avantage concurrentiel.

Qu’est-ce qui donne aux entreprises un avantage concurrentiel?

Nous savons tous que des produits et un service client exceptionnels distinguent les entreprises. Mais, pour la plupart, ceux-ci ne sont évidents qu’après qu’un client a effectué un achat. Le défi, quel que soit le type d’entreprise que vous dirigez, est de trouver des moyens de vous démarquer et d’attirer ces nouveaux clients pour commencer.

Pour les détaillants qui tentent d’attirer le trafic piétonnier et automobile, des visuels tels que des panneaux sur votre bâtiment portant votre logo et un slogan, des panneaux de trottoir, des vitrines inhabituelles et des bâtiments peints de couleurs vives peuvent aider – si la réglementation locale le permet. La signalisation sur les véhicules de livraison et de service locaux, le parrainage d’équipes sportives pour enfants et la participation à la chambre de commerce locale sont d’autres moyens de rendre votre entreprise mémorable pour les clients potentiels et de vous donner ainsi un avantage. Pour les produits, la forme, la couleur et l’emplacement de l’emballage dans les allées sont tous des moyens importants d’attirer l’attention et de faire reconnaître ce que vous vendez.

Mais attirer l’attention n’est que la première étape dans le développement d’un avantage concurrentiel. Pour donner à votre entreprise un véritable avantage, vous devez connecter votre marque d’une manière ou d’une autre à un réel ou perçu avantage que vos clients veulent. En d’autres termes, avoir une cheville émotionnelle qui plaira à vos clients.

Le dentifrice Gleam s’est créé un avantage concurrentiel dans les années 1950 en distinguant et en vantant l’un de ses ingrédients – la chlorophylle – et en le vantant comme un ingrédient miracle pour les personnes qui ne pouvaient pas se brosser les dents après chaque repas. La chose intéressante était que la chlorophylle était également un ingrédient commun dans d’autres types de dentifrice sur le marché. Mais les autres n’en faisaient pas la promotion.

Qu’est-ce qui fera ton une entreprise qui se démarque ?

Pour vous aider à trouver des moyens de distinguer ce que vous vendez de vos concurrents, nous avons dressé une liste de caractéristiques de produits et de services qui pourraient vous aider à vous distinguer de vos concurrents.

Gardez à l’esprit que les fonctionnalités, en elles-mêmes, ne sont généralement pas des avantages. Ils ne créeront pas le genre de chevilles émotionnelles qui clouent les ventes. Pour transformer une fonctionnalité en avantage, vous devez l’exprimer d’une manière qui compte pour le client. Par exemple, la division Swiffer de P&G Brands offre aux consommateurs une variété de produits pour le nettoyage et l’époussetage. Mais ils ne « vendent » pas aux gens l’idée d’acheter une vadrouille ou un plumeau. Ils vendent le concept de faciliter le nettoyage et d’avoir une maison sans poussière.

Liste des avantages concurrentiels

La liste des avantages ci-dessous n’est pas complète – une telle liste ne pourrait jamais être complète. Son but est de vous aider à commencer à réfléchir à ce que vous vendez de manière plus créative. En parcourant la liste, rappelez-vous que les facteurs que vous mettez en avant ne doivent pas nécessairement vous être propres. Ils ont juste besoin d’être des choses qui sont important pour vos clients. La plupart des éléments de la liste ci-dessous sont des fonctionnalités qui doivent être exprimées de manière à montrer comment la fonctionnalité résout un problème ou répond à un besoin.

Emplacement

  • Idéalement situé dans
  • A quelques minutes de
  • Surplombant le port
  • Accès facile depuis
  • Au coeur de la ville (pour une petite ville)
  • Commodité d’achat à domicile
  • Le service basé sur le cloud fonctionne où que vous soyez
  • Accès Internet 24h/24
  • Beaucoup de stationnement

Performance

  • Plus rapide
  • Plus précis
  • Plus facile à utiliser
  • À temps
  • Exact
  • Sans défaut
  • Le plus fiable
  • Dépasse les attentes
  • Les mieux notés
  • Surpasse
  • Meilleur de sa classe
  • Soigneusement testé

Taille physique du produit

  • Le plus grand
  • Le plus petit
  • S’intègre facilement dans
  • Assez petit pour
  • Assez grand pour
  • Assez grand pour
  • La taille idéale pour
  • S’adapte à toutes les tailles standards
  • Taille unique
  • Ajustement personnalisé
  • Dimensionné pour s’adapter à tous les budgets
  • S’adapte à toutes les tailles standards
  • Léger pour une portabilité facile

Couleur

  • De couleur brillante
  • Des tons doux pour s’adapter
  • Finition argentée élégante

Durabilité

  • Robuste
  • Survit à une chute de ___ pieds
  • Résiste à
  • Fort
  • Durable
  • Réutilisable
  • Ne rouille pas
  • À l’épreuve des ratons laveurs

Polyvalence

  • Convient à toutes les tailles
  • Utilisations multiples
  • Fonctionne à n’importe quelle température
  • Adoré des petits et des grands

Vitesse

  • Faites le travail en quelques minutes
  • Sèche plus rapidement
  • Accès à la demande
  • Livraison garantie en un jour
  • Service sans attente

Précision

  • Précis à l’intérieur
  • Répond à vos spécifications
  • Sans erreur

Facilité d’utilisation

  • Facile à utiliser
  • Aucune instruction nécessaire
  • Instructions étape par étape incluses
  • S’explique
  • Prend l’effort de ______
  • Installation sans effort
  • Fini pour toi
  • Sans souci

Service Clients

  • Assistance téléphonique 24h/24
  • Assistance professionnelle
  • Service primé
  • Arrivée à l’heure
  • Politique de retour de 30 jours – sans poser de questions

Personnalisation

  • Attention personnalisée
  • Conseils personnalisés
  • Créé sur mesure pour vous
  • Adapté à vos spécifications
  • Conçu juste pour vous

Spécialisation

  • Spécialement conçu pour
  • Parfait pour
  • Créé avec l’industrie ___ à l’esprit
  • Pour les amateurs de fruits de mer

Caractéristiques spéciales

  • Sans produits chimiques
  • Sans odeur
  • Des ingrédients sains
  • D’origine locale
  • Bio
  • Recette familiale
  • Entièrement assemblé
  • Infroissable
  • Hauteur réglable
  • Cautionné et assuré

Compétence

  • Maîtrise à
  • Reconnu internationalement
  • Équipe talentueuse
  • Pionniers en
  • Des professionnels chevronnés
  • Primé
  • Des années d’expérience

Fiabilité

  • Garanti
  • Tous travaux garantis
  • Soutenu par
  • Accrédité par
  • Certifié par
  • Loué par
  • Utilisé par (noms des clients)

Utilisez votre ingéniosité

Si vous ne voyez pas de fonctionnalités dans la liste ci-dessus qui peuvent vous aider à distinguer vos produits ou services de vos concurrents, que devez-vous faire ? Créez votre propre liste. Faites une liste de toutes les caractéristiques de vos produits ou services et de leurs avantages. Pensez aux ingrédients ainsi qu’au produit fini ou au service. Maintenant, mettez-vous dans les chaussures de vos clients et regardez la liste. Quelles sont les choses importantes ? Que faites-vous ou qu’en est-il de votre produit qui pourrait être perçu comme différent et désirable ? Ce sont les choses à promouvoir pour attirer l’attention.

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