Vous n’utilisez toujours pas le marketing par e-mail ? Vous vous demandez pourquoi vous devriez l’utiliser et si cela fonctionnera pour votre entreprise ? Voici ce que vous devez savoir.
Le marketing par e-mail est l’un des outils les plus rentables que vous puissiez utiliser pour communiquer avec vos clients, vos clients ou vos groupes de membres. Selon un étudier par Litmus, le marketing par e-mail a un retour sur investissement de 42:1. En d’autres termes, pour chaque dollar dépensé par les spécialistes du marketing en e-mail, ils reçoivent 42 dollars en retour.
Que vous vendiez des produits ou des services, le courrier électronique est un moyen rapide, efficace et peu coûteux de rester en contact avec vos clients et prospects, de réaliser des ventes nouvelles et répétées et d’inciter les gens à visiter votre site Web ou votre emplacement physique.
Mais la possibilité d’envoyer des e-mails ne signifie pas que votre courrier sera ouvert et lu. Cela ne signifie pas non plus que ceux qui ouvrent le courrier seront intéressés par vos offres ou cliqueront sur des liens vers votre site Web. Alors, comment faire fonctionner le marketing par e-mail pour votre petite entreprise ou votre organisation à but non lucratif ? Voici ce que vous devez savoir.
Pourquoi le marketing par e-mail est important
La principale raison pour laquelle le marketing par e-mail est important est qu’il est préféré par les clients aux autres méthodes de marketing.
En tant que propriétaire d’entreprise, vous pouvez parfois vous sentir dépassé par le nombre d’e-mails que vous recevez et penser que vos clients seront ennuyés si vous les commercialisez par e-mail. Mais selon des études sur le marketing par e-mail, ce n’est pas vrai. Selon un eMarketeur rapport, de nombreuses personnes considèrent encore l’e-mail comme leur canal préféré pour recevoir des communications de marque, et 54% ont effectué un achat, visité un site Web, visité un magasin ou partagé une promotion après l’avoir reçue par e-mail.
Le courrier électronique est un outil de communication
Le marketing par e-mail est plus qu’une simple publicité. Bien qu’il puisse et soit souvent utilisé pour envoyer des coupons et des promotions, le marketing par e-mail vous permet de rester en contact avec vos clients et d’établir des relations continues avec vos clients. Outre les promotions, vous pouvez utiliser le marketing par e-mail pour envoyer des newsletters contenant des informations sur l’industrie, des conseils liés à vos produits ou services, des annonces, des vœux de vacances, des invitations à répondre à un sondage, etc.
Si vous surveillez activement l’adresse e-mail à partir de laquelle les messages de marketing par e-mail sont envoyés, le courrier électronique donne à vos clients un moyen de vous répondre avec leurs demandes, leurs goûts et leurs aversions. Cela vous permet de mieux comprendre leurs besoins.
Les modèles de marketing par e-mail donnent à votre entreprise un aspect professionnel
Les services de messagerie vous offrent un choix de modèles prêts à l’emploi que vous pouvez utiliser pour commercialiser auprès de vos clients. Parce que les modèles sont conçus par des professionnels, ils donnent à votre petite entreprise une apparence bien établie et professionnelle. Ils sont également faciles à utiliser. Tout ce que vous avez à faire est de déposer votre propre logo, texte et images ou offres spéciales et de planifier l’envoi de l’envoi à l’heure et à la date que vous choisissez.
Renforcer la reconnaissance et la confiance de la marque
Les consommateurs et les entreprises aiment acheter auprès de personnes qu’ils connaissent et en qui ils ont confiance. L’envoi régulier d’e-mails peut vous aider à garder votre nom devant les clients et à renforcer votre crédibilité. En fournissant un bon contenu, qu’il s’agisse de newsletters avec des conseils utiles, d’informations sur de nouveaux produits, de promotions ou de demandes de commentaires, vous serez mieux connu et plus digne de confiance auprès de votre public. Vous les aiderez également à se souvenir de vos produits, services, numéro de téléphone, emplacement et site Web afin qu’ils puissent facilement faire affaire avec vous.
Les lignes d’objet sont essentielles
L’envoi de campagnes par e-mail est facile. Mais pour obtenir des résultats, vos campagnes par e-mail doivent être ouvertes par votre public.
La plupart des gens reçoivent des dizaines d’e-mails par jour, voire plus. Lorsqu’ils regardent les e-mails en attente dans leur boîte de réception, ils ont tendance à parcourir la liste et à regarder les lignes d’objet. Les lignes d’objet qui attirent leur attention sont celles qu’ils ouvriront. D’autres peuvent être supprimés sans jamais les ouvrir.
Les lignes d’objet qui retiendront leur attention seront celles qui correspondent à leurs besoins et à leurs intérêts, et non aux intérêts de l’expéditeur. Un titre indiquant « Économisez 25 % sur les maillots de bain » inciterait probablement quelqu’un à la recherche d’un maillot de bain à ouvrir un e-mail, tandis qu’un titre indiquant « Recommandations de produits de la boutique de Betty » pourrait facilement être négligé.
Augmentez vos ventes rapidement
Si vous êtes en affaires, les ventes sont votre objectif ultime. Les campagnes de marketing par e-mail vous permettent de diffuser des promotions et des offres spéciales à moindre coût dans les boîtes de réception de vos clients. Selon la taille de votre liste de diffusion et la promotion que vous envoyez, les ventes en ligne ou les appels de clients qui souhaitent passer une commande ou prendre rendez-vous peuvent arriver quelques minutes après l’envoi d’un mailing. Si vous avez un magasin de brique et de mortier, l’e-mail peut les diriger vers votre emplacement et y générer des ventes. Vous obtenez des résultats à une fraction du coût d’un publipostage direct ou d’une publicité imprimée.
Envoyez le bon message aux bons clients
Pour obtenir de bons résultats avec le marketing par e-mail, vous devez segmenter et cibler vos envois aux clients appropriés.
Si vous possédez une animalerie, vous pourriez avoir des clients avec des chats, des chiens, des oiseaux, des poissons ou des reptiles, par exemple. Alors que certains clients peuvent avoir plusieurs animaux de compagnie, beaucoup peuvent n’avoir qu’un seul type d’animal de compagnie. Les clients qui n’ont qu’un chat, par exemple, ne voudront pas de promotions pour les aliments pour chiens ou pour poissons que vous vendez. La segmentation de votre liste de diffusion en fonction des intérêts des clients vous permet d’envoyer les bons mailings promotionnels aux bons clients, augmentant ainsi votre retour sur investissement et la satisfaction du client.
Le marketing par e-mail aide à améliorer les résultats marketing
Les services de marketing par e-mail disposent d’outils de création de rapports qui peuvent vous aider à déterminer ce qui fonctionne le mieux pour le marketing auprès de vos clients. En examinant les données de rapport de vos e-mails et en comparant les lignes d’objet, les titres, les jours de la semaine et d’autres données, vous pouvez déterminer les promotions et l’heure de la journée et de la semaine à commercialiser auprès de vos clients.
Un Essentiel Commercial
L’essentiel sur le marketing par e-mail est qu’il s’agit d’un outil inestimable pour les spécialistes du marketing des petites entreprises. Il est largement accepté par les consommateurs et les entreprises, contribue à renforcer votre visibilité, votre confiance et stimule les ventes.
